Mit den modernen innovativen ITK-Systeme die Köhler Business Communications betreut, können schon heute 75 % der Änderungen, sogenannte Moves, Adds & Changes (MACs) und rund 70 Prozent der anfallenden Störungen per Remote- Zugriff bearbeitet werden.

Sollte eine Änderung oder ein Fehler nicht per Fernwartung durchgeführt oder behoben werden können, wird ein Mitarbeiter von Köhler Business Communications vor Ort tätig.

Somit kann schneller und effektiver auf die Anliegen und Probleme der Kunden reagiert werden.